REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MIRAIAH

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.miraiah.com („Sklep”), zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.
  2. Sklep prowadzi Moon Skin sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Turkusowa 20 lok. 50, 20-572 Lublin, KRS: 0001131731, REGON: 529874755, NIP: 7123482750 („Sprzedający”).
  3. Kontakt: contact@miraiah.com.
  4. Regulamin jest dostępny w Sklepie przez cały czas; Klient może go zapisać lub wydrukować.
  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność, dokonująca zakupu niezwiązanego z charakterem zawodowym tej działalności (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  3. Przedsiębiorca (B2B) – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Klient – Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca korzystający ze Sklepu.
  5. Towar – produkt oferowany w Sklepie.
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość z wykorzystaniem Sklepu.

§3. Konto i rejestracja

  1. Rejestracja nie jest obowiązkowa – Zamówienie można złożyć bez zakładania konta.
  2. Rejestrując Konto, Klient podaje dane i ustala hasło.
  3. Klient może zażądać usunięcia Konta; jeżeli ma nierozliczone zobowiązania – usunięcie nastąpi po ich rozliczeniu.
  4. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem założenia Konta.

§4. Zawarcie umowy i składanie Zamówień

  1. Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, uzupełnia dane, wybiera dostawę i płatność.
  2. Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie (łączna cena i koszty dostawy). Ma możliwość poprawy danych.
  3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży.
  4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w chwili wysłania przez system Sklepu automatycznego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia (e-mail).
  5. Sprzedający może odmówić realizacji Zamówienia z przyczyn obiektywnych (np. brak dostępności Towaru, nieprawdziwe dane).

§5. Ceny i płatności

  1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Dostępne metody płatności:
    • PayU (karta płatnicza, szybki przelew, BLIK).
  3. Płatności online przetwarza PayU S.A.
  4. Sprzedający wystawia fakturę VAT i przesyła elektronicznie na adres e‑mail podany na formularzu zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zgodą na otrzymywania faktury, rachunku, faktury korygującej I duplikatów tych dokumentów.

§6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski. Sprzedający może rozszerzyć dostawy na kraje UE – informacja zostanie opublikowana w Sklepie.
  2. Metody dostaw (InPost):
    • InPost Paczkomat
    • InPost Kurier
  3. Czas wysyłki (przygotowanie przez Sprzedającego): 1–2 dni robocze; w okresach wzmożonych (święta, promocje) – do 5 dni roboczych.
  4. Czas dostawy przez InPost: zazwyczaj 1–3 dni robocze.
  5. Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika (InPost).
  6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze; w razie uszkodzeń zalecane jest spisanie protokołu szkody.

§7. Odstąpienie od umowy (14 dni)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres e-mail contact@miraiah.com  lub listownie na adres Sprzedającego:
    Moon Skin sp. z o.o., ul. Turkusowa 20 lok. 50, 20-572 Lublin. Klient może skorzystać z wzoru formularza [formularz].
  3. Sprzedający zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym zwykły koszt dostawy oferowany przez Sprzedającego) nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  4. Klient odsyła Towar na własny koszt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
  5. Wyłączenie prawa odstąpienia: prawo nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu lub naruszeniu zabezpieczenia (np. folii, plomby, naklejki higienicznej) nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne – w szczególności kremów, serów, balsamów i olejków (kosmetyki).
  6. Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
  2. Klient może żądać naprawy lub wymiany; jeżeli jest to niemożliwe – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  3. Reklamacje można składać e-mailem (contact@miraiah.com) lub listownie. Sprzedający rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać dane Klienta, opis niezgodności oraz żądanie.
  5. W przypadku uznania reklamacji – Sprzedający pokrywa koszty odesłania Towaru (nie droższe niż najtańszy zwykły sposób oferowany).

§9. Usługi elektroniczne

  1. Sklep udostępnia: Konto Klienta, system opinii o produktach, newsletter (jeśli jest uruchomiony).
  2. Kontakt ze Sprzedającym odbywa się przez e‑mail: contact@miraiah.com.
  3. Rezygnacja z usług (np. newslettera) możliwa jest w każdym czasie przez link rezygnacji lub e-mail.
  1. Sprzedający może czasowo zawiesić usługi z przyczyn technicznych, informując Klientów poprzez komunikat w Sklepie.
  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką cookies dostępną w Sklepie.

§10. Odpowiedzialność i postanowienia dla B2B

  1. W relacjach z Przedsiębiorcami (B2B) odpowiedzialność Sprzedającego ograniczona jest do szkód rzeczywistych i tylko w przypadku zawinionego naruszenia.
  2. Dodatkowo – odpowiedzialność Sprzedającego wobec Przedsiębiorców ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Towar.
  3. Sprzedający nie odpowiada wobec Przedsiębiorców za utracone korzyści.
  1. Postanowienia §7–§8 stosuje się odpowiednio w zakresie przewidzianym przepisami prawa – w relacjach B2B pierwszeństwo mają postanowienia Kodeksu cywilnego.

§11. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą cookies i JavaScript.

§12. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych jest Moon Skin sp. z o.o.
  2. Dane są przetwarzane w celach: realizacji Zamówień, prowadzenia Konta, obsługi usług, marketingu (na podstawie zgody) oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
  3. Odbiorcy danych: operator płatności (PayU), dostawcy logistyczni (InPost), obsługa IT/hosting, księgowość – w niezbędnym zakresie.
  4. Prawa osób: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw, przenoszenie; prawo skargi do UODO.
  5. Szczegóły w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
  2. Prawa autorskie do treści i zdjęć w Sklepie przysługują Sprzedającemu lub odpowiednim uprawnionym.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów – ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  4. Sprzedający może zmienić Regulamin; o zmianach informuje w Sklepie. Zmieniony Regulamin obowiązuje po 14 dniach od publikacji. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
  5. Regulamin podlega prawu polskiemu.

POBIERZ ZAŁĄCZNIK NR 1

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Adresat:
Moon Skin sp. z o.o.
ul. Turkusowa 20 lok. 50
20-572 Lublin
e-mail: contact@miraiah.com

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego/ych towaru/ów (*):
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy/odbioru (*): ………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta: ……………………………………………………………
Adres Konsumenta: ………………………………………………………………………
Numer zamówienia: ………………………… Telefon/e-mail (opcjonalnie): ………………

Nr rachunku do zwrotu (jeśli dotyczy): ……………………………………………………

Podpis Konsumenta (tylko jeśli formularz wysyłany jest w wersji papierowej):
……………………………………
Data: ……………………………

(*) niepotrzebne skreślić